Закон № 2704-VIII от 25.04.2019 г. и язык для бизнеса

В данной статье будет рассмотрен Закон № 2704-VIII от 25.04.2019 г. «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» (далее — закон № 2704-VIII от 25.04.2019 г.).

Что предусматривает закон № 2704-VIII от 25.04.2019 г.?

            В мае 2019 года Верховная Рада Украины приняла Закон №2704-VIII. И хотя он вызвал оживленные дискуссии и острое негодование русскоговорящей части населения, Президент подписал закон и началось его воплощение в жизнь. В план вошли три этапа его имплементации:

• 16.07.2019 на украинском языке стали говорить госслужащие, правоохранительные органы, суды, военнослужащие, учителя, медики, представители нотариата и адвокатуры.
• С 16.01.2021 государственный язык обязателен для всех представителей сферы обслуживания, лиц, занимающихся онлайн коммерцией.
• 16.07.2021 украиноязычной станет вся отрасль развлечений (кинотеатры, издательства и прочее).

В статье 30 данного правового акта сказано, что все юридические лица, учреждения, ФОП и другие субъекты, занимающиеся хозяйственной деятельностью, связанной с обслуживанием, обязаны работать с клиентами и информировать их о товарном ассортименте, услугах, продукции в обычных и онлайн-магазинах на государственном языке. Любые данные можно предоставлять также на ином языке для удобства аудитории.

Обслуживание потребителей

Если до 16 января покупатели и потребители услуг имели полное право просить говорить с ними на украинском, то теперь ФОПы обязаны переходить на государственный язык при общении с потребителем. Персонал заведений общепита, торговых центров, парикмахерских, спортзалов обязан предоставлять услуги или информировать о своих продуктах, используя украинский язык.

Для удобства клиентов предусмотрены исключения. Если покупатель в устной форме попросил говорить с ним на русском, предприниматель или его персонал могут использовать запрашиваемый язык.

Предоставление сведений о продукции

Теперь всем ФОП и юридическим лицам необходимо размещать все сведения на украинском, что, впрочем, не мешает дублированию сведений на других языках. В украинских описаниях разрешается применять английские слова, фразы, сокращения или же использовать символы латинского и греческого алфавитов.

Размещенная информация не может быть предоставляться в меньшем объеме, чем того требует действующее законодательство. В частности, положения Закона Украины «О защите прав потребителей». Так, в сведениях потребуется указать: название продукта, торговую марку, название производителя и его местоположение, особенности продукции, номинальное количество, условия использования, информация о наличии вредных компонентов, ГМО, стоимость, дата производства и срок годности, данные об условиях хранения, гарантии и другое.

Помимо этого, все рекламные материалы (визуальные или звуковые), публичная оферта, которые предоставляются в режиме офлайн, должны переводиться на украинский. Эта норма начала свое действие 16.07.2019.

Электронная коммерция

Все интернет-магазины также переходят на «державну мову». Теперь все данные о товарах, визуальная информация, должны быть переведены на государственный язык. Новшество представляет некоторые сложности для крупных торговых площадок, где размещены десятки тысяч позиций.

По умолчанию каждый сайт должен открываться на украинском. По желанию, предприниматель может создавать иноязычные версии ресурса, на которые смогут переключаться пользователи.

Администрация сайта, работники колл-центра, менеджеры при использовании телефонов, мессенджеров и социальных сетей, создании рассылок также обязаны использовать украинский, если клиент не попросит их говорить на другом.

 «Выдохнуть» могут блогеры и простые интернет-пользователи, поскольку действие нового закона на них не распространяются. Положения закона относятся только к ФОП и юридическим лицам, занимающимся коммерческой деятельностью, и лицам, основной задачей которых является прямое или косвенное продвижение продукции, предоставляемых работ, деловой репутации компаний.

Закон № 2704-VIII от 25.04.2019 г. и санкции

Итак, чем же чревато нарушение положений данного нормативного документа?

Если с потребителем не говорили украинском, он вправе подать заявление Уполномоченному по защите государственного языка. Лично он или его представители готовят акт, в котором прописывают результаты языкового контроля, после чего выносят предупреждение, требуют прекратить существующие нарушения. ФОП должен будет устранить несоблюдения норм закона. На это ему дается 30 дней.

Если же закон №2704-VIII от 25.04.2019 г. был повторно нарушен в течение одного года, Уполномоченный может наложить штраф, размер которого составляет уже 300-400 НМДГ (на момент написания статьи – 5 100 – 6 800 гривен).

Уполномоченный также может проводить выездные проверки по собственной инициативе, не дожидаясь обращений граждан. В суде акт не рассматривается, Уполномоченный принимает решение и выносит постановление о привлечении к административной ответственности самостоятельно. Вынесенное им постановление можно обжаловать в административном суде.

Таким образом, принятие данного законодательного акта привело к полному переходу представителей бизнеса на украинский язык. Несмотря на то, что положения достаточно непривычны, а полное переведение деятельности на государственный язык отнимает много времени и сил, лучше сделать это сразу, чтобы избежать возможных санкций.

Вы можете заказать подробную консультацию специалистов нашей компании по вопросу применения данного закона для вашего бизнеса.